Библиотека




БИБЛИОТЕКА
медицинский представитель для раздела
Алгоритм использования медицинским представителем техники FAB и SPIN в аптеке
Использование техники СПИН (SPIN) и СПВ (FAB) на визите медицинского представителя к врачу терапевту
Алгоритм использования SPIN медицинским представителем на визите у врача гинеколога (ИППП, антибиотики)
Алгоритм использования SPIN на визите медицинского представителя к врачу гинекологу (преимущество комплаентность)
Шесть шагов медицинского представителя к успеху

Библиотека для сотрудников аптек
ДЛЯ ПЕРВОСТОЛЬНИКОВфармацевт

Техники продаж в аптеке
Установление контакта с покупателей в аптеке
Как начать разговор с покупателем в аптеке
Коммуникационные барьеры в аптеке
Методы внушения в фармацевтических продажах

Документы
Приказ Минздрава «Об утверждении минимального ассортимента лекарственных препаратов для медицинского применения, необходимых для оказания медицинской помощи»
Приказ Минздравсоцразвития России №562н от 17.05.2012
Федеральный закон от 22 июня 1998 г. N 86-ФЗ «О лекарственных средствах»

ДЛЯ МАРКЕТОЛОГОВмаркетолог в аптечной сети фармацевтике

Общий список литературы
Изучение качества обслуживания при приобретении медицинских изделий в аптеках методом «тайного покупателя»
Исследование форм продвижения продукции малого фармацевтического предприятия
Как создать атмосферу INTERNET-АПТЕКИ
Клиенты аптеки, которые покупают снова и снова
Клиентский аспект в развитии аптечных предприятий
Маркетинговая оценка поливитаминных лекарственных средств
Маркетинговые исследования рынка лекарственных препаратов для устранения симптомов ОРВИ
МЕТОДИКА СЕГМЕНТАЦИОННОГО АНАЛИЗА В ФАРМАЦЕВТИКЕ
Обоснование рабочих определений понятий «фармацевтический мерчандайзинг» и «аптечный мерчандайзинг»
Продвижение лекарств
Профессиональные рекомендации по мерчандайзингу в аптеке
Процесс совершения покупки в аптеке
Реклама в продвижении лекарств
Роль маркетинговых решений в деятельности аптечных организаций
СБОР СВЕДЕНИЙ О ПОТРЕБИТЕЛЯХ ЛЕКАРСТВ В АПТЕКЕ
Сравнительный анализ понятия «мерчандайзинг»
ФОРМИРОВАНИЕ АССОРТИМЕНТНОГО ПОРТФЕЛЯ ЗАКУПОК В АПТЕКЕ

ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ
менеджер в фармацевтике pharmprofi.ru
Как внедрение стандартов обслуживания повышает конкурентоспособность аптечных предприятий
Новые подходы спроса фармацевтического рынка в кадрах высокой квалификации
Пять способов повысить прибыльность аптеки
Рекомендации по мерчандайзингу в аптеке
Организация мероприятий по мерчандайзингу в аптеке
Стандарты обслуживания клиентов в аптеке
Анализ предпосылок развития украинского фармацевтического рынка
Как открыть аптеку
Система менеджмента качества на отечественных фармацевтических предприятиях
Формирование каналов доведения фармацевтической продукции до потребителя

Менеджмент
1. Аминов И.И. Психология делового общения/ И.И. Аминов. — 2005
2. Андреев С. В. Поиск персонала. Оформление приема на работу/ С.В.Андреев, В.К. Волкова. -2004
3. Баркер, А. Алхимия инноваций: пер, с англ./ А. Баркер. — 2004
4. Боссиди, Л. Искусство результативного управления: пер. с англ./ Л. Боссиди, Р. Чаран. — 2004
5. Брю, Г. Шесть сигм для менеджеров: пер, с англ./ Г. Брю. — 2004
6. Бычин, В.Б. Организация и нормирование труда: учебник/ В.Б. Бычин,
7. Виноградова, З.И. Стратегический менеджмент. Матрица модулей, «де¬рево» целей: учеб, пособие для вузов/ З.И. Виноградова, В.Е. Щербакова. — 2004
8. Виханский, О.С. Практикум по курсу «Менеджмент»/ О.С. Виханский, А.И. Наумов. — 2004
9. Глембоцкая, Г.Т. Теория и практика фармацевтического менеджмента. Цикл лекций. — М.: ММА, 1998.- 118с.
10. Д’Алессандро, Д. Карьерные войны. 10 правил построения успешного личного бренда: пер, с англ./ Д. Д’Алессандро. — 2005
11. Де Джордж ,Р.Т. Настольная книга бизнесмена. Деловая этика: пер. с англ./ Р.Т. Де Джордж. – 2004
12. Друкер, П. Эффективное управление: пер, с англ./ П. Друкер. — 2004
13. Душкина, М.Р. Психология влияния/ М.Р. Душкина. – 2004
14. Иванова, С.В. Искусство подбора персонала: Как оценить человека за час/ С.В. Иванова. — 2-е изд. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. — 158 с.
15. Иванова, С.В. Мотивация на 100%. А где же у него кнопка?/ С.В. Иванова. — М: Алышна Бизнес Букс, 2005. — 285 с.
16. Калабин, А.А. Требуется харизматичный руководитель: в поисках эффективной системы управления/ А.А. Калабин. — 2005
17. Карташова, Л.В. Управление человеческими ресурсами: учеб, пособие/ Л.В. Карташова. — 2005
18. Касьянов, В.В. Менеджмент. Экзаменационные ответы/ В.В. Касья¬нов. — 2004
19. Кафидов, В.В. Управление персоналом: учеб, пособие для вузов/ В. В.
20. Ким, С.Х. 1001 способ мотивации. Эффективные стимулы для роста и успеха: пер, с англ./ С.Х. Ким. — 2004
21. Консалтинг будущего. Экспресс-курс: пер, с англ./ Ред. К. Ли. – 2004
22. Кох, Р. Менеджмент и финансы от А до Я. Компакт-диск / Р. Кох. -М., 2004.
23. Кравченко, А.И. Социология управления. Фундаментальный курс: учеб. пособие для студентов вузов/ А.И. Кравченко, И.О. Тюрина. – 2004. Мировая экономика: учеб. для студентов вузов/ Ред. А.С. Булатов. – 2004
24. Кремнев, Г.Р. Управление производительностью и качеством/ Г.Р. Кремнев. — 2000
25. Кристенсен, К.М. Дилемма инноватора. Как из-за новых технологий погибают сильные компании: пер, с англ./ К.М. Кристенсен. — 2004
26. Кричевский, М.Л. Интеллектуальные методы в менеджементе/ М.Л. Кричевский. – 2005
27. Кузубова, Е.Л. Социальный менеджмент в работе фармацевтических организаций/ Е.Л. Кузубова. — М.: МЦФЭР, 2003. — 232 с.
28. Курс МВА по менеджменту: пер, с англ./ Ред. А.Р. Коэн. — 2004
29. Курс МВД по стратегическому менеджменту: пер. с англ./ Ред. Л. Фаэй, Ред. Р. Рэнделл. — 2004
30. Лозовая, Г.Ф. Менеджмент фармацевтической организации: Учебное пособие / Лозовая Г.Ф., Лопатин, П.В., Глембоцкая Г.Т.. — Москва МЦФЭР, 2000 г. — 192с.
31. Лукичева, Л.И. Управление персоналом. Курс лекций. Практические задания: учеб, пособие/ Л.И. Лукичева. — 2004
32. Макаревич, Л.М. Управление эффективностью компании (надежная гарантия прибыльности бизнеса)/ Л.М. Макаревич. — М.: Вершина, 2004. -183 с.
33. Маркам, Дэйв. Деловое мышление: пер. с англ./ Д. Маркам, С. Смит, М. Кхалса. -М.: Олимп-Бюнес, 2004. — 271 с
34. Маркова В.Д. Стратегический менеджмент. Курс лекций: учеб, пособие для студентов вузов/ В.Д. Маркова. — 2005
35. Менеджмент малого бизнеса: учебник / Ред. М.М. Максимцов, Ред. В.Я. Горфинкель. — 2004
36. Менеджмент. Конспект лекций: пособие для подготовки к экзаменам/ Сост. В.И. Руденко. -2004
37. Менеджмент: конспект лекций/Сост. В.М. Гавриленко. -2004
38. Мескон, М.Х. Основы менеджмента / Мескон М.Х., Альберт М., Хелоури Ф.. -М.:Дело, 1992.-702с.
39. Минаев, Э.С. Управление производством и операциями/Э.С. Минаев, Н.Г. Агаева, А. Аббата Дага. — 2000
40. Митчелл, М. Деловой этикет: пер, с англ./ М. Митчелл, Дж. Корр. — 2004
41. Мордовии, С.К. Управление человеческими ресурсами/С.К. Мордовии. -2000
42. Мороз, Ю.Л. Управленческий консалтинг — нет ничего проще/ Ю. Мороз. — 2004
43. Мухамедьяров, А.М. Инновационный менеджмент: учеб, пособие для студентов вузов/А.М. Мухамедьяров. — 2004
44. Никитин, В.А. Управление качеством на базе стандартов ИСО-9000:2000. Политика, оценка, формирование/ В.А. Никитин, В.В. Фи-лончева. — 2005
45. Оголева, Л.Н. Реинжиниринг производства: учеб, пособие для сту¬дентов вузов/Л.Н. Оголева, Е.В. Чернецова, В.М. Радиковский. -2005
46. Организация и управление бизнесом (инструменты руководителя). -2004
47. Организация и управление бизнесом (иструменты руководителя) Компакт диск. -М., 2004
48. Пелл, А. Как управлять людьми: пер, с англ./ А. Пелл. — 2005
49. Постюшков, А.В. Оценочный менеджмент: учеб, пособие/А.В. Постюшков. — 2004
50. Принятие решений. Компакт-диск. -М., 2004.
51. Психолингвистика, или Волшебные слова убеждения. Компакт-диск. -М., 2004.
52. Рамундо, М. Как поднять энтузиазм сотрудников: пер. с англ./ М. Рамундо, С. Шелли. – 2004
53. Репин, В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов/ В.В. Репин, В.Г. Елиферов. -2004
54. Савчук, В.П. Диагностика предприятия: поддержка управленческих решений/ В.П. Савчук. — 2004
55. Скеллон, Н. Бизнес СОМВАТ: пер, с англ./ Н. Скеллон. — 2004
56. Слабов, С.С. Основы менеджмента: курс лекций/ С.С. Слабов. — 2004
57. Снэйр, С. Остановите совещание! С меня хватит!: пер. с англ./ С. Снэйр. -2004
58. Стратегический менеджер. Компакт-диск. -М., 2004.
59. Тельнов, Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная методология/ Ю.Ф. Тельнов. — 2004
60. Трамп, Д.Дж. Искусство заключать сделки: пер. с англ./ Д.Дж. Трамп. -2005
61. Трудовое законодательство в фармацевтических организациях/ Пермская гос. фармац. акад; Сост. Л.И. Смирнова. — Пермь, 2003. — 74 с.
62. Управление персоналом. Компакт-диск. -М., 2004.
63. Управление проектом. Компакт-диск. -М., 2004.
64. Фокс, Дж. Как стать первоклассным руководителем. Правила привлечения и удержания лучших специалистов: пер. с англ./ Дж.Дж. Фокс. — 2-е изд. — М.: Алышна Бизнес Букс, 2005. -171 с.
65. Форсайт, П. Успешные переговоры: пер, с англ./ П. Форсайт. — 2004
66. Харрингтон, Х.Дж. Бенчмаркинг в лучшем виде! 20 шагов к успеху: пер, с англ./ Х.Дж. Харрингтон, Дж.С. Харрингтон. — 2004
67. Черниговцев, Г.Г. 100 способов найти работу/ ГГ. Черниговцев. — 2004
68. Шейнов, В.П. Искусство управлять людьми/ В.П. Шейнов. — 2004
69. Шибаева, С.В. 12 секретов имиджа преуспевающих женщин/ С.В. Шибаева. — 2004
70. Шульц, Д. Психология и работа. Компакт-диск/ Д. Шульц. -М., 2004.
71. Щенников, С.Ю. Реинжиниринг бизнес-процессов. Экспертное моде¬лирование, управление, планирование и оценка/ С.Ю. Щенников. -2004
Л. Делопроизводство
1. Айман, Т.О. Делопроизводство. Образцы документов/ Т.О. Айман. -2005
2. Басаков, М.И. Договорная документация для предпринимателя (образцы оформления учредительных документов, предпринимательских и трудовых договоров): практ. пособие/М.И. Басаков. -2004
3. Васильева, И.Н. Организация делопроизводства и персональный ме¬неджмент: учеб, пособие для студентов вузов/ И.Н. Васильева, Г.С.Желнинский. — 2004
4. Давыдова, Э.Н. Делопроизводство: учеб.-практ. руководство/ Э.Н. Да-выдова, А.Е. Рыбаков. — 2004
5. Демин, Ю.М. Делопроизводство. Подготовка служебных документов/ Ю.М. Демин. — 2004
6. Документы по оформлению трудовых отношений. — 2004
7. Образцы должностных инструкций и положения об отделах. Компакт-диск. -М., 2004.
8. Пустозерова, В.М. Ведение трудовых книжек/ В.М. Пустозерова. -2004
9. Пустозерова, В.М. Все приказы по кадрам и сопровождающие документы/ В.М. Пустозерова. — 2004
10. Рыжаков, А.П. Образцы документов. Компакт-диск/ А.П. Рыжаков. -М., 2004.
11. Санкина, Л.В. Деловая переписка в коммерческой организации/ Л.В.Санкина, Т.А. Быкова. — 2004
12. Стенюков, М.В. Делопроизводство. Конспект лекций/ М.В. Стенюков. -2005
13. Стенюков, М.В. Документы. Делопроизводство: практ. пособие по документационному обеспечению деятельности предприятия/ М.В. Стеню¬ков. — 2004
14. Татарников, М.А. Делопроизводство в учреждениях, организациях и на предприятия/ М.А. Татарников. — 2004
15. Уолден, Дж.К. Библия деловых писем, факс-сообщений и Е-МАИ на английском языке: пер, с англ./ Дж.К. Уолден. – 2004.
М. Фармакоэкономика
1. Белоусов, Ю.Б. Клинический проектный менеджмент: учеб, пособие/ Ю.Б. Белоусов, А.И. Вялков, Д.Ю. Белоусов. — М.: Гэотар-мед, 2003. — 445 с.
2. Косарев, В.В. Введение в фармакоэкономику. Основы доказательной фармакотерапии: учеб.-метод. пособие/ В.В. Косарев, В.С. Лотков, С.А. Бабанов. — Самара: Содружество Плюс, 2004. — 82 с.
3. Краснокутский, А.Б. Фармаэкономика. Т. 1: Системный анализ мирового фармацевтического рынка/ А.Б. Краснокутский, А.А. Лагунова. — М.: Классик-Консалтинг, 1998. — 343 с.
4. Организационно-фармацевтические и фармакоэкономические аспекты рационального использования лекарств /Под ред. В.В. Юшкова, А.В.Солонининой, Г.И.Олешко. –Пермь, 2005. -136с.
5. Фармакоэкономические исследования как основа повышения эффективности здравоохранения/ Ред. А.В. Гришин, Ред. Н.В. Юргель, Ред. С.В. Скальский. — Омск, 2004. — 226 с. — Библиогр.: с. 215-226
6. Экономическая оценка эффективности лекарственной терапии (фармакоэкономический анализ)/ Ед. П.А. Воробьев. — М.: Ньюдиамед, 2000. — 80с.

Для маркетологов

Лучшие статьи по данной тематике
Изучение качества обслуживания при приобретении медицинских изделий в аптеках методом «тайного покупателя»
Исследование форм продвижения продукции малого фармацевтического предприятия
Как создать атмосферу INTERNET-АПТЕКИ
Клиенты аптеки, которые покупают снова и снова
Клиентский аспект в развитии аптечных предприятий
Маркетинговая оценка поливитаминных лекарственных средств
Маркетинговые исследования рынка лекарственных препаратов для устранения симптомов ОРВИ
МЕТОДИКА СЕГМЕНТАЦИОННОГО АНАЛИЗА В ФАРМАЦЕВТИКЕ
Обоснование рабочих определений понятий «фармацевтический мерчандайзинг» и «аптечный мерчандайзинг»
Продвижение лекарств
Профессиональные рекомендации по мерчандайзингу в аптеке
Процесс совершения покупки в аптеке
Реклама в продвижении лекарств
Роль маркетинговых решений в деятельности аптечных организаций
СБОР СВЕДЕНИЙ О ПОТРЕБИТЕЛЯХ ЛЕКАРСТВ В АПТЕКЕ
Сравнительный анализ понятия «мерчандайзинг»
ФОРМИРОВАНИЕ АССОРТИМЕНТНОГО ПОРТФЕЛЯ ЗАКУПОК В АПТЕКЕ
Безрецептурный отпуск лекарств и товаров аптечного ассортимента
Номенклатура должностей, подходы к формированию штата аптеки
Медицинские и фармацевтические товары: характерные черты и особенности

Основы маркетинга
1. Аксенова, К.А. Реклама и рекламная деятельность: конспект лекций/К.А. Аксенова. — 2005
2. Анатомия рекламного образа. Фирменный стиль, технологии брендинга, звуковые средства: курс лекций для студентов вузов/ Ред. А.В. Овруцкий. -2004
3. Басовский, Л.Е. Маркетинг. Курс лекций: учеб, пособие/Л.Е. Басовский. -2005
4. Борисова, Е.А. Эффективные коммуникации в бизнесе/ Е.А. Борисова. — 2005
5. Бутчер, С.А. Программы лояльности и клубы постоянных клиентов: пер, с англ./ С.А. Бутчер. — 2004
6. Васнецова, О.А. Маркетинг в фармации. — М.: Книжный мир, 1999.-334 с.
7. Васнецова, О.А. Маркетинг в фармации/ О.А. Васнецова. — М.: Книж. мир, 1999. — 330 с. —
8. Вуд, М.Б. Маркетинговый план: практическое руководство по разработке: пер. с англ./ М.Б. Вуд. — М: Вильяме, 2005. — 299 с. —
9. Гитомер, Дж. Библия торговли: пер, с англ./Дж. Гитомер. — 2004
10. Гэд, Томас. 4В брэндинг: взламывая корпоративный код сетевой экономики: пер. с англ./ Т. Гэд. — 2-е изд., испр.. — СПб., 2003. — 228 с.
11. Деревицкий А. Охота на покупателя/ А. Деревицкий. — 2005
12. Джулер, А. Джером. Креативные стратегии в рекламе: пер. с англ./ А.Дж. Джулер, Б.Л. Дрюниани. — 7-е изд. — СПб.: Питер, 2004. — 384 с
13. Дремова, Н.Б. -Маркетинговое планирование в фармации (практическое руководство по разработке плана маркетинга для фармацевтической организации). — М.: Профессионал центр 1999.-48с.
14. Дремова, Н.Б. Маркетинговые исследования потребителей медицинских и фармацевтических товаров и услуг /Н.Б. Дремова, С.В.Соломка, В.Ф.Дзюбы, Т.Г.Афанасьева. –Курск, 2001. -94с.
15. Дремова, Н.Б. Практика маркетингового планирования в фармации /Н.Б. Дремова. –Курск, 2001. -80с.
16. Завьялов, П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: учеб, пособие/ П.С. Завьялов. — 2005
17. Кареева, Н.Н. Маркетинговая служба аптечного предприятия: Метод. рекомендации/ Н.Н. Карева. — СПб.: Изд-во СПХФА, 1994. — 32 с.
18. Киселева, Л.Г. Пособие по фармацевтическому маркетингу/ Л.Г. Киселева; Пермская гос. фармац. акад. — Пермь, 2003. — 44 с.
19. Колбасина, И.А. Техника продаж. Практические семинары/ И.А. Колбасина. 2004.
20. Колборн, Р. Мерчандайзинг: пер. с англ./ Р. Колборн. — 2004
21. Котлер, Ф. Основы маркетинга. — М.: Прогресс, 1990. — 734 с.
22. Котлер, Ф. Десять смертных грехов маркетинга: пер. с англ./ Ф. Котлер. — 2004
23. Котлер, Ф. Маркетинг от А до Я: пер. с англ./ Ф. Котлер. — СПб.: Нева, 2003. — 219 с.
24. Котлер, Ф. Новые маркетинговые технологии. Методики создания гениальных идей: пер. с англ./ Ф. Котлер, Ф. Триас де Без. — СПб.: Нева, 2004. -191 с.
25. Коу Дж. Маркетинг и продажи: пер, с англ./Дж. Коу. – 2004
26. Ландсберг, М. Коучинг. Повышайте собственную эффективность, мотивируя и развивая тех, с кем вы работаете: пер. с англ./ М. Ландсберг. — 2004

Для медицинских представителей
Статьи о карьере медицинского представителя
Полезные советы медицинскому представителю. Как составить резюме медицинскому представителю
В какую фармацевтическую компанию отправить резюме медицинского представителя в первую очередь
Пять шагов: Как устроиться в фармкомпанию
Как пройти собеседование медицинскому представителю

Лучшие статьи о работе для медицинских представителей

Алгоритмы работы медицинского представителя по технике SPIN и FAB

Литература для медицинского представителя
1. Абрамян Э.Г., Пауков С.В. Медицинский представитель. Методическое пособие в трех частях. (1 часть, 2 часть, 3 часть) «ОГГИ», 2007. Часть 1, Часть 2, Часть 3
2. Андерсон А. Успешный бизнес медрепа. «Литтерра», 2004.
3. Бычков А. Т., Шахов А. В. Здравствуйте, я — медицинский представитель… — М., 2007. — 364 с. Скачать — Здравствуйте, я — медицинский представитель
4. Пауков С.В. Маркетинг фармацевтической продукции. М., Литтерра, 2005.
5. Пауков С.В. Руководство для медицинского представителя фармацевтической компании. М., Геотар-Медицина, 2007.
скачать Пауков РУКОВОДСТВО для МЕДИЦИНСКОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ
6. Рахов Дмитрий, Рахова Елена. Настольная книга медицинского представителя. М.: Издательство: Медицинское информационное агентство, 2007. 128 с.
7. Смит М. С., Коласса Е. М., Перкинс Г., Сикер Б. Фармацевтический маркетинг. Принципы, среда, практика. — М.: Литтерра, 2005. — 392 с.

Для первостольников

ЛУЧШИЕ СТАТЬИ ДЛЯ ПЕРВОСТОЛЬНИКОВ
Фармацевтическое консультирование в аптеке
Техники продаж в аптеке
Установление контакта с покупателей в аптеке
Как начать разговор с покупателем в аптеке
Коммуникационные барьеры в аптеке
Методы внушения в фармацевтических продажах
Оригинальные препараты и их копии (дженерики). Единство и борьба противоположностей
Алгоритмы общения в аптеке
Мягкие техники продажи в аптеке
Неэффективные техники продажи в аптеке
Часто встречающиеся ошибки, которые необходимо избегать при обслуживании клиентов в аптеке
Практические рекомендации по выбору лекарственных средств

Документы
Приказ Минздрава «Об утверждении минимального ассортимента лекарственных препаратов для медицинского применения, необходимых для оказания медицинской помощи»
Приказ Минздравсоцразвития России №562н от 17.05.2012
Федеральный закон от 22 июня 1998 г. N 86-ФЗ «О лекарственных средствах»

Литература для изучения
1. Агуреева А.А. Азбука общения в аптеке (настольная книга фармацевта). М, 2009.-96 с.
2. Мастер-класс для «первостольника» (практические рекомендации по работе с посетителями аптек) / Под редакцией: врио руководителя Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития, д.ф.н., профессора Е.А. Тельновой. М.: Изд-во «Р-врач, 2011. — 351c.
3. Практические рекомендации по выбору лекарственных средств. М.:Изд-во «Р-АПТЕКА», 2011.- 432с.

Лучшие статьи по обучению в фармацевтике
Модель компетенций медицинского представителя
Как не бояться аудитории при выступлении
Как поддерживать зрительный контакт с аудиторией
Как правильно двигаться медицинскому представителю на презентации
Как провести презентацию для врачей
Коучинг в фармацевтике
Как медицинскому представителю подготовиться к двойному визиту

Определение стиля обучения медицинского представителя
Список литературы для специалистов по обучению и развитию персонала (тренинг-менеджеров) фармкомпаний
1. Дружинин А. Е., Замулин А. Л. Тренинг продаж. СПб.: «Речь», 2002. 224 с.
2. Завадский М. Мастерство продажи.- СПб.: Питер, 2006.
3. Ингрем Т. и др. Профессиональные продажи. СПб.: Нева, 2003.
4. Парслоу Э., Рей М. Коучинг в обучении. Практические методы и техники. СПб.: Питер, 2003.
5. Рекхэм Н. «СПИН-продажи. Стратегия работы с клиентами в больших продажах» / Нил Рекхэм– М.: Гиппо, 2010 г. – 320 с.
6. Рекхэм Н. «СПИН-продажи» / Нил Рекхэм– М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010 г. – 336 с.
7. Рысев Н. Активные продажи. СПб.: Питер, 1998.
8. Саркисян Б. Победа на переговорах. СПб.: Питер, 2006.
9. Саркисян Б.С. Эффективный тренинг продаж. — СПб.: Питер, 2007. — 240 с.
10. Торп С. Клиффорд Дж. Коучинг. Руководство для тренера и менеджера. СПб.: Питер, 2004.
11. Трейси Б. Достижение максимума. Минск: Попурри, 1999.
12. Трейси Б. Эффективные методы продажи но Брайану Трейси. Минск: Попурри, 2001.
13. Хопкинс Т. Как стать мастером продаж. М.: Издательский дом «Гранд», 2000.
14. Шнаппауф Р. Практика продаж. М.: ЗАО «Интерэксперт», 2003.
15. Торн К., Маккей Д.»Тренинг. Настольная книга тренера»Torn_Kej,_Makkej_De’vid_-_Trening._Nastol’naya_kniga_trenera


Комментарии:

Библиотека: 2 комментария

Добавить комментарий