О проекте Pharmprofi.ru

Коллеги, добрый день!

Рад приветствовать Вас на сайте Pharmprofi.ru

Изначально сайт «Карьера, маркетинг и обучение» задумывался как информационный блог для медицинских представителей и фармацевтов.

На нем опубликованы более 100 вакансий для фармацевтов, медицинских представителей.

Аудитория сайта более 10 000 специалистов в месяц.

Примечательно, что наши статьи были процитированы на сайте Medpred.ru

За 6 лет на сайте появилось более 500 статей, сайт помог в трудоустройстве медицинскими представителями более 50 — ти фармацевтам и врачам.

Основными направлениями нашей работы является разработка и внедрение стандартов обслуживания покупателей в аптеках, алгоритмов общения с покупателями, отработка техник консультативных продаж в аптеках, тренинги по продажам и переговорам.

Для вас мы собрали на одной странице лучшие статьи сайта. 

С 2012 года мы проводим тренинги для аптек и фармацевтических компаний (производителей и дистрибьюторов).

Наши тренинги ориентированы на фармацевтов, провизоров, торговых представителей, ветеринарных врачей, менеджеров по работе с ключевым клиентами, менеджеров по продажам, маркетологов аптечных сетей, медицинских представителей. 

Программы тренингов

1. Тренинг «Продажа ориентированная на покупателя в аптеке»
2. Тренинг «Переговоры с ключевыми клиентами»
3. Тренинг «Работа с трудными клиентами»
4. Тренинг «Клиентоориентированная продажа в работе медицинского представителя» 
5. Тренинг «Эффективный визит торгового представителя в ветеринарную клинику и зоомагазин»

С уважением, Олег Коробов
бизнес-тренер, преподаватель, региональный менеджер

Конфликт с клиентом аптеке, или как быть? 5 шагов разрешения конфликта

В нашей нелёгкой работе  конфликты – это обязательная часть трудовых будней. И никогда они не обходятся без переживаний и стрессов. Все аптеки в условиях жёсткой конкуренции борются за каждого своего клиента — за человека, который покупает лекарства только у них. Работа с конфликтными покупателями – это настоящее искусство, овладеть которым вполне возможно. Что нужно делать при конфликте:

  1. Выслушайте клиента до конца.

Недовольный человек, в данном случае клиент, напоминает кипящий чайник, у которого наружу вырывается пар, только у клиента – это его недовольство и злость.

Читать далее

14 ошибок, которые необходимо избегать при обслуживании клиентов в аптеке!

Мы составили список самых часто встречающихся ошибок, которые необходимо избегать при обслуживании клиентов.

📄Перейдем к списку:
1. Вы превращаете консультацию в однонаправленное говорение. 🎷
2. Вы прерываете клиента на полуслове.
3. Вы ничем не показываете, что слушаете клиента. 👂
4. Вы не используете соответствующим образом интонацию.
5. Вы заканчиваете за клиента его фразы.
6. Вы проявляете нетерпение, чтобы говорить самому.
7. Вы начинаете спорить с клиентом.👉

Читать далее

Семинар «Продвижение изделий медицинского назначения, медицинской техники и услуг в Интернете»

В декабре мы были информационными спонсорами практического семинара «Продвижение изделий медицинского назначения, медицинской техники и услуг в Интернете», который состоялся 10 декабря в Москве в рамках выставки «Здравоохранение, медицинская техника и лекарственные препараты».

Фармацевтическое консультирование при ОРВИ. Интерфероновые препараты

Острые респираторные вирусные инфекции (ОРВИ) – группа заболеваний, характеризующаяся:

  • поражением различных отделов респираторного тракта;
  • коротким инкубационным периодом;
  • непродолжительной лихорадкой;
  • интоксикацией.

😪Жалобы при обращении в аптеку: 

  • слабость, недомогание;
  • головная боль, боль в мышцах, пояснице, глазах, светобоязнь;
  • боль в горле;
  • озноб.

 

Читайте далее на сайте

Микроклимат нашей аптеки

Наверняка Вы тоже задаете себе эти вопросы:

  • С каким настроением я чаще всего иду на работу?
  • Лечу на крыльях или ползу еле-еле?
  • Насколько комфортно я чувствую себя на моем рабочем месте?
  • Насколько меня устраивает мой коллектив?

Сегодня мы хотели поговорить с вами о наболевшем, о психологическом настроении внутри вашей команды.
Все мы прекрасно знаем, что при плохом настроении очень сложно внимательно и открыто отнестись к проблемам наших клиентов.
А если коллеги не дают нормально работать как тогда быть?

И так, наша тема конфликты, без которых увы редко обходится какой-либо коллектив.

Читать далее 

 

Первостольник и клиент. О чем может рассказать невербальное общение?!

Как часто к вам заходят клиенты в аптеку? Ко всем по-разному, верно?
У кого-то целый день очередь и конца края не видно, а у кого-то раз в полчаса и это счастье.
Но у всех у нас одна задача максимально комфортно и качественно обслужить клиента.
Так что бы он остался не просто доволен и стал постоянным покупателем, но и рекомендовал именно вас своим друзьям и знакомым.
В этот статье я хотела бы поговорить с вами, мои дорогие коллеги, о таком типе общения когда слова не нужны. Это невербальное общение.

Невербальная коммуникация – это обмен информацией без помощи слов. Жесты, мимика, различные сигнальные и знаковые системы.

Из всех невербальных средств коммуникации наибольшую роль в нашем общении, конечно, играют первичные, естественные невербальные языки – жесты и мимика. Или, как их еще называют – язык тела.
О чем могут вам рассказать  невербальные знаки ваших клиентов? Давайте рассмотрим несколько случаев. 

Читать далее